售后服務
深圳市達遠信息通信有限公司向廣大用戶提供NEC系列數字程控交換機的同時，為確保設備的良好運行，提高售后服務品質保證，本公司除具備多名經NEC公司授權的、具有專業技術水準的安裝、維護工程師，還配備了充足的備品備件。 為此本公司鄭重承諾將對設備提供準確、及時和完善售后服務。
服務項目
（1）NEC程控交換機的保養和代維；
（2）用戶程控交換設備及其板件的維修；
（3）提供交換機系統方案，技術咨詢；
（4）培訓話務員和交換機維護人員；
（5）程控交換機的安裝改造和擴容；
（6）提供交換機各種板件。
保修服務
本公司對銷售的產品為期壹年的質量保證，保修期內由于設備質量原因所造成的故障，我公司負責免費維修，非質量原因（人為、自然災害造成的設備損壞）造成的故障不屬保修范圍。本公司并提供免費技術咨詢。
保養服務：
保修期期滿后的用戶可與我公司簽訂保養服務合同，繼續享受保修服務，并能得到及時的故障處理、板件優惠、定期對設備進行維護、免費培訓相關人員、更改系統功能的服務。
故障處理：
本公司接到用戶故障申報后，按實際情況及時提供電話遠程遙控或現場維修服務。并承諾如若一般性故障，在24小時內派工程師到現場處理；如若重大故障須在4小時內到現場處理。
板件維修：本公司長期備有充足的維護維修備件。當用戶方交換機故障需更換或維修板件時，本公司承諾備件以借用的方式給用戶代用，以保證不因交換機故障給用戶日常工作帶來不良影響。
有償服務：如用戶需要系統擴容，增加板件，交換機布局變更等服務，本公司將收取一定的合理費用。
機房要求：
1. 設施：
（1）地面須鋪設防靜電活動地板，高度20CM左右；
（2）避免陽光直射交換機，玻璃窗掛上窗簾；
（3）有一面墻必須是實墻；
（4）鋁合金玻璃隔斷，使交換機與話務臺等隔開；
（5）要防火、防水、防潮、防鼠；
2. 環境條件：
溫度在17℃—25℃之間；濕度在20%--70%之間；
3. 空調機：1.5匹壹部，供機房獨立使用，其電源與交換機分開；
4. 電源：機房用交流電（220VAC ±10%）要單獨布線，墻壁配置四個電源插座220VAC/10A；
5. 內部分機線全部引入機房，并完成房間電話機的安裝；
6. 獨立地線系統：接地電阻 < 4歐姆（16MM2銅線引入）；
7. 工作臺若干個，尺寸：120CM*60CM*75CM（可選）；
8. 派好總機值班及維護人員，有關人員與安裝人員一起跟進，了解安裝及進行培訓。
一個良好的工作環境（機房），您的交換機運行更穩定、更有信心。
附件1：備品備件價格清單
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序號 |
型號 |
描述 |
單價 |
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1 |
PX-PW01 |
POWER FOR SN1607 CPRRI-A AND PKGs in LPRMC-A |
5,400.00 |
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2 |
FLASH-ATA-320M |
Flash Memory Card (320Mbyte) |
14,000.00 |
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3 |
SPZ-GT26 |
ISA BUS GATE FOR CPR (MMG) |
10,500.00 |
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4 |
PX-PC00-A(EMA) |
Emergency Alarm Controller with copy protect function. |
16,700.00 |
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5 |
SPX-IO00 IOC-A |
INPUT/OUTPUT INTERFACE (for RS-232C) |
13,300.00 |
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6 |
PZ-DK222 |
SYSTEM OPERATIONS KEY CARD (KEY) |
1,900.00 |
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7 |
PZ-M497 |
TERMINAL RESISTER CARD |
8,400.00 |
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8 |
PH-PC36(MUX) |
INTERFACE TO LINE/TRUNK CARDS with 3CFT x 8 groups |
12,900.00 |
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9 |
PA-PW55-B |
DC-DC POWER UNIT FOR PIM, APM, AND MISCM |
15,600.00 |
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10 |
PA-PW54-B |
DC-DC POWER UNIT FOR APM AND MISCM(DUAL POWER OPTION) |
20,900.00 |
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11 |
SPA-16LCBW |
16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V) |
12,900.00 |
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12 |
SPA-16LCCD-A |
16-LINE ANALOG TELEPHONE INTERFACE CARD (-48V) |
19,400.00 |
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13 |
SPA-16ELCN-A |
16-LINE DIGITAL LINE CIRCUIT FOR Dterm75 SERIES(2-WIRE) |
19,700.00 |
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14 |
SPA-8ILCEA-B |
8LDIGITAL LINE CIRCUIT FOR ISDN TERMINAL |
38,400.00 |
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15 |
SPA-30DLI-A |
DIGITAL LINE INTERFACE CARD (DLI) |
19,400.00 |
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16 |
SPA-16COTBDA-B |
16-LINE LOOP START TRUNK CARD |
16,000.00 |
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17 |
SPA-8TLTRA |
8-LINE UNIVERSAL TRUNK CARD |
12,900.00 |
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18 |
SPA-8DIDD |
8-LINE DID TRUNK CARD FOR HONGKONG (U-LAW) |
10,000.00 |
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19 |
SPA-8RSTM |
8-CIRCUIT DP/PB REGISTER/SENDER TRUNK CARD |
8,000.00 |
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20 |
SPA-4MFCA-BB |
4-CIRCUIT MFC REGISTER/SENDER TRUNK (A-LAW) |
6,300.00 |
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21 |
SPA-8RSTAE-B |
8-CIRCUIT REGISTER/ SENDER TRUNK CARD |
12,900.00 |
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22 |
SPA-CS33 ATI-A |
2 CIRCUIT DESK CONSOLE INTERFACE CARD |
10,500.00 |
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23 |
SPA-4DATB |
DIGITAL ANNOUNCEMENT TRUNK LAW-LAW/A-LAW) |
15,500.00 |
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24 |
PZ-M406-A |
COAXIAL CABLE TERMINAL CARD (COAX TERM) |
1,460.00 |
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25 |
SPA-PRTC-B |
ISDN PRIMARY ACCESS TRUNK、 |
25,800.00 |
售后服務資質：
